重磅发布 | 哈佛商业评论发布《未来管理趋势年度报告2024》11个未来趋势，你准备好了吗？

自动化恐怕是影响人机关系最深远的议题。人类长久以来一直希望能做到“熄灯制造”的境界。因为技术的突破，如AI技术的支持，包括像OpenAI的GPT、Sora和谷歌的Gemini，与过去主要关注算法的人机协同不同，现在机器能够参与决策，不仅仅是辅助工具。这转变使人机协同更为突出，特别是从AlphaGo时代开始。新的技术如GPT引领着人机协同进程，使其不再仅仅是人指挥机器，而是形成一个团队合作的关系，被称为"Human-AI Teaming"。这种发展使得人机协同更加自然，但也带来了更多的挑战以及可能性。

随着地缘政治动荡等因素加剧，各国政府开始推出相应的产业政策，涉及广泛。企业领导者不应被动接受，而是要主动了解情势，甚至采取行动影响政策制定者，形成新的发展之道。对企业来说，政府政策正在创造新的成本，迫使他们重新思考该在哪里进行研发、制造产品，以及采购零部件与材料。企业领导者应该要了解那些影响政策且相互竞争的利益，与政治领导者及其公职人员交流并通过传递有效信息影响他们，与上下游伙伴协作，并权衡接受政府激励措施的利弊。他们必须适应新的游戏规则。

一直以来，企业在征聘CEO时，比较强调需要技术专长、管理技能、财务管理的经历等。如今，仅具备这些传统重视的管理素养，已不敷所需。面对未来挑战，高级管理者更需要高超的软性社交技能。面对资本市场，企业领导者必须对接分析人员、响应媒体；面对客户和供货商，他必须能良好地沟通；面对地缘政治，他必须像外交家一般斡旋；面对内部员工，他必须能激励多员工们发挥特长；面对数字化转型，他更必须做好跨部门协调。然而，大多数企业面对C级高管需要的软性新技能，尚未开发出系统性的高管培训，必须尽早行动，才能脱颖而出。

在越来越多的领域中，企业、甚至是产业，已都不是策略分析的单位；而是要聚焦在“生态系统”间的竞争。当今的生态系统与以往的最大不同是，它是经由数字驱动、经过设计的生态系统，跨越了传统的产业界线，提供复杂、可定制化的产品和服务，搭售商品。未来，即使你不是整个生态系统的领导者，可能都需要依附在某个生态系统下。因此，企业必须思索并明确自身的生态系统策略。

据估计，项目导向的经济活动将成长到20万亿美元。企业面对更快速的组织转型、新产品开发、新科技更迭，非得用机动性高的项目，才能应付。未来的组织中，传统的功能部门只会保留必要的一小部份，取而代之的，是以项目为主的组织架构。这对组织的管理和文化都会带来深刻影响。领导者的工作重点，也会与以往大不相同，必须明智、果决的筛选项目，设定项目的优先级，并且建立协作和授权的文化，培养内部项目管理的能力。

从中美贸易战、疫情，再到战争，乃至减少温室气体排放的紧迫性，种种冲击已让全球供应链的脆弱情况暴露无遗。企业面临政治的压力，必须增加在国内的生产、提升本国就业；一方面也面临运营压力，必须降低对高风险供应来源的依赖。过去重视精实策略，企业会尽量减少在全球供应链中的库存量，但现在已不适用，必须重新画出供应链地图，找出脆弱之处，寻找替代的供应来源；同时维持半成品和成品的安全库存；最后运用一些新技术来降低制造成本，比如3D打印、连续流程制造等。

在环境问题上，许多企业领导者都挺身而出，呼吁应该积极处理。除了环境问题，企业也必须在劳工政策、董事会组成之类的问题上做出改变，并尽量让企业的信息透明。投资人会寻找ESG绩优的公司作为投资目标，而淘汰绩效不佳的公司。因此，企业不能只做表面功夫，必须量身打造出自己的ESG 策略。若是ESG策略具备差异化，就能提升长期的财务成果。

科技突飞猛进改变了产业的竞争基础，也改变了所需人才的样貌。如果企业像过去，每逢天灾人祸，就用缩减规模来度过难关，这次可能会犯下令人遗憾的错误。未来企业非得重新部署人力不可。几乎所有人力资源管理的基本项目，都必须重新来过。首先，企业必须思考，在由科技推动的未来，哪些是你需要的重要职缺，并积极培养和招募这类人才。其次，企业必须重新定义何谓卓越，拟定详尽的职务描述，建立一套衡量标准。最后，设法了解明日之星，想从你的企业获得什么，及你如何能提供员工有意义的工作？

越来越多员工和企业都体验到了随处工作的好处。员工享受到弹性空间和时间上的自由感，企业则可减少置产或租屋成本。未来，企业应把握这个对企业和员工双赢的选项。此外，越来越多的员工不再抱着“我能为公司做什么的心态”而工作，而是将企业视为一个可以实践自己理想的平台，企业应反思能提供什么给员工，协助他们达成理想。而元宇宙未来是否可能融入工作当中，也成为关注的议题。例如在就职流程中，让新人透过元宇宙认识新环境，或化身在其中开会。

将近三年来的疫情让数字化转型在一夕间加速进行，不仅影响新商业模式与工作方式，也影响了民众的消费行为。过去习惯到实体店购买的习惯，已转往在线购买，消费者对在线购买的期望也大幅提升，这意味着企业必须比过去更精准地了解顾客需求，给予更好的在线消费体验。过去按照地区、年龄、性别等人口统计，来做出顾客区隔，已不敷所需，现在有了数字工具，应该配合消费者个别需求，做出极致的客制化。若要创造这些体验，企业就必须把数据和技术，放在组织的核心，并纳入机器学习和人工智能。

趋势预测对于许多方面的决策和规划至关重要。它能帮助我们：在竞争激烈的市场中做出明智的战略规划，以保持竞争优势；合理分配资源，包括人力、资金、物料等，以满足未来的需求；更好地识别和管理潜在的风险，从而减少损失；做出更准确的财务预测和规划等等。在未来的一年里，我们会深入探讨这些大趋势带来的管理挑战和机遇，希望能够协助管理者思考未来布局，为领导者提供可行的管理方案，助力企业更好地迎接未来挑战。让我们共同开创新局面，在激烈竞争中脱颖而出。

经过团队的不懈努力，《未来管理趋势年度报告2024》正式发布。该报告以创新、战略、营销、组织和领导力为维度，提出11大未来管理趋势，通过调研了210多位学院教授、知名学者和企业CEO、高层领导者，分享了他们对未来管理趋势的预测和展望。我们着重分析了调研结果中80%以上的9大趋势，并采访了相关领域的9位教授。通过这份报告，您可以深入了解行业的发展动向，为未来的工作和决策提供关键的指导和支持。